EN ES DE RU

Помощь

Частые вопросы, правила сервиса и AML-политика.

Что такое SaleSwap?

SaleSwap — это полностью автоматизированный сервис для обмена криптовалют и токенов на выгодных условиях. SaleSwap не является кастодиальным. Обмен происходит сразу после получения монет и необходимого количества подтверждений сети.

SaleSwap был запущен в 2018 году командой блокчейн специалистов c большим опытом в разработке многофункциональных веб-приложений. Стремясь предоставлять удобную платформу для обменов криптовалют, SaleSwap постоянно активно развивается и совершенстуется для своих клиентов.

Почему SaleSwap это самый удобный способ обменять криптовалюту?

Нашим главным приоритетом является предоставление высококачественного сервиса для обмена криптовалют с помощью наших уникальных решений, которые не ставят под угрозу скорость и безопасность.

Почему я могу доверять SaleSwap?

За 4 года SaleSwap завоевал доверие более миллиона пользователей со всего мира. Мы уважаем анонимность и безопасность наших клиентов — для совершение обменов не требуется оставлять какие-либо данные. SaleSwap работает полностью автоматически, а поддержка доступна в Live Chat кругослуточно и без выходных.

Как совершить обмен?

Для примера представим, что вам нужно обменять Bitcoin на Ethereum.

Шаг 1. На главной странице, в поле "Отправляете", выберите Bitcoin и введите сумму, которую вы хотите обменять.
Шаг 2. Выберите фиксированный или плавающий курс, введите или отсканируйте адрес на который вы хотите получить Ethereum, и нажмите кнопку "Начать обмен".
Шаг 3. Отправьте Bitcoin на кошелек указанный на странице заказа и после получения нескольких подтверждений сети, Ethereum моментально будет отправлен на адрес, который вы указали в Шаге 2.

В чем разница между фиксированным и плавающим курсами обмена?

Фиксированный курс

Вы получите ровно столько криптовалюты, сколько видите на экране при создании обмена.

1% + комиссия сети (эту плату получают майнеры или валидаторы за обработку транзакций в сети блокчейн).
Курс замораживается на 10 минут.
При изменении рыночного курса более чем на 1.2% до появления вашей транзакции в сети блокчейн, вам будет предложено сделать возврат средств или продолжить обмен по рыночному курсу.

Внимание! Ваша транзакция должна поступить в течение 10 минут и ее сумма должна точно соответствовать сумме заказа. Иначе вам будет предложено сделать возврат средств или продолжить обмен по рыночному курсу.

Плавающий курс

Курс обмена окончательно устанавливается когда ваша транзакция получает необходимое количество подтверждений сети блокчейн. Если рынок идет вверх, вы получите больше криптовалюты, если вниз — меньше. Все честно.

0.5% + комиссия сети (эту плату получают майнеры или валидаторы за обработку транзакций в сети блокчейн)
Обмен будет произведен по рыночному курсу в момент поступления транзакции на адрес нашего сервиса.

Пример: вы делаете обмен 1 BTC на 28.37362388 ETH. При фиксированном курсе вы получите ровно 28.37362388 ETH. При плавающем курсе сумма ETH может измениться как в большую, так и в меньшую сторону. Это зависит от изменений рыночного курса.

Какие комиссии у SaleSwap?

Вы можете выбрать из двух стратегий обмена:

Фиксированный курс: комиссия SaleSwap 1% + комиссия сети. Курс обмена фиксируется в момент создания заказа.
Плавающий курс: комиссия SaleSwap 0.5% + комиссия сети. Курс обмена устанавливается только после того, как поступает ваша транзакция и получает подтверждение сети. Сумма заказа может измениться с момента создания заказа из-за изменений рыночного курса как в большую, так и в меньшую сторону.

Комиссия сети — это плата майнерам за обработку транзакции, ее сумма индивидуальна для каждого блокчейна.

Сколько времени занимает обмен?

Как только ваша транзакция поступает на наш адрес и получает необходимое количество подтверждений сети, обмен автоматически выполняется, и на ваш адрес отправляется транзакция. Время ожидания подтверждения транзакции зависит от нескольких факторов: указанная вами комиссия сети при ее отправке и скорость сети блокчейн.

Как я могу отследить свой заказ?

Статус заказа обновляется в режиме реального времени. Рекомендуем не закрывать страницу заказа до его выполнения. Также на странице заказа вы можете подписаться на email уведомления. При поступлении транзакций в сеть на странице заказа появляются ссылки на эксплореры для их отслеживания.

Я закрыл сайт SaleSwap, как мне вернуться к заказу?

Если вы указали корректный email адрес в заказе, вам на почту поступило письмо с ссылкой на ваш заказ.
Вы можете вернуться к странице через историю вашего браузера.
Вы можете обратиться за помощью в Live Chat на сайте.

Что я могу сделать, если мой заказ истек?

Если ваша транзакция не поступила до того, как время заказа вышло, на странице заказа вам станет доступен выбор:

Продолжить обмен по плавающему курсу. Заказ выполнится после поступления транзакции и получения необходимого количества подтверждений сети.
Совершить возврат суммы отправленной для обмена за вычетом комиссии сети. Для этого вам нужно указать ваш адрес, на который будут возвращены монеты после получения вашей транзакции.

Не нашли ответ?

Напишите в поддержку — ответим в ближайшее время.

Связаться с поддержкой

EN ES DE RU

Помощь

Вопросы, правила и AML-политика.

What is SaleSwap?

SaleSwap is a fully automated service for exchanging cryptocurrencies and tokens on favorable terms. SaleSwap is not custodial. The exchange takes place immediately after receiving the coins and the required number of network confirmations.

SaleSwap was launched in 2018 by a team of blockchain specialists with extensive experience in developing rich web applications. In an effort to provide a convenient platform for cryptocurrency exchanges, SaleSwap is constantly actively developing and improving for its customers.

Why SaleSwap is the smartest way to exchange cryptocurrency?

Our top priority is to provide a high quality cryptocurrency exchange service through our unique solutions that do not compromise speed and security.

¿Por qué debería confiar en SaleSwap?

For 4 years, SaleSwap has gained the trust of more than a million users from all over the world. We respect the anonymity and security of our customers — no data is required to make exchanges. SaleSwap works completely automatically and support is available on Live Chat 24/7.

How does it work?

For example, imagine that we change Bitcoin to Ethereum

Step 1. In the "Send" field, select Bitcoin and enter the amount you want to exchange.
Step 2. Choose a fixed or float rate, then enter or scan the address to which you will receive Ethereum and click the button "Exchange Now".
Step 3. Send Bitcoin to the wallet specified on the order page, and after several confirmations, Ethereum will be credited to the wallet specified in Step 2.

What is the difference between a fixed and a float rates?

Fixed rate

Opting for a fixed rate, you get the price you see at the point of initiating a transaction.

Pay just 1% + network fee.
Rates freeze for 10 minutes.
If the market rate changes by more than 1.2% before the appearance of your transaction on the blockchain network, you will be asked to make a refund or continue exchanging at the market rate.

Attention! Your transaction must be received within 10 minutes and the amount must exactly match the amount of the order. Otherwise, you will be prompted to make a refund or continue the exchange at the market rate.

Float rate

The exchange rate is finally set when your transaction receives the necessary number of blockchain network confirmations. If the market goes up, you will get more cryptocurrency, if down - less. All fair.

Pay just 0.5% + network fee.
The exchange rate will be set when we receive your transaction.

Example: you are exchanging 1 BTC for 28.37362388 ETH. With a fixed rate, you will receive exactly 28.37362388 ETH. With a float exchange rate, the amount of ETH can change both up and down. It depends on changes in the market rate.

¿Cuáles son las comisiones de SaleSwap?

You can choose from two exchange strategies:

Fixed rate: SaleSwap fee 1% + network fee. The exchange rate is fixed at the time of order creation.
Float rate: SaleSwap fee 0.5% + network fee. The exchange rate is set only after your transaction arrives and is confirmed by the network. The order amount may change from the moment the order was created due to changes in the market rate, both up and down.

The network fee is a payment to miners for processing a transaction, its amount is individual for each blockchain.

How long does the exchange take?

As soon as your transaction arrives at our address and receives the required number of network confirmations, the exchange is automatically performed and a transaction is sent to your address. The waiting time for transaction confirmation depends on several factors: the network fee you specified when sending it and the speed of the blockchain network.

How can I track my order?

Order status is updated in real time. We recommend that you do not close the order page until it is completed. You can also subscribe to email notifications on the order page. When transactions enter the network, links to explorers appear on the order page to track them.

I accidentally closed the SaleSwap site, what should I do?

If you have entered a valid email address in your order, you will receive an email with a link to your order.
You can return to the page through your browser history.
You can ask for help in the Live Chat on the site.

What should I do if my order expired?

if your transaction has not arrived before the order time has passed, on the order page you will be able to choose:

Continue the exchange at a floating rate. The order will be executed after the transaction is received and the required number of network confirmations is received.
Make a refund of the amount sent for the exchange minus the network fee. To do this, you need to specify your address, to which the coins will be returned after receiving your transaction.

Не нашли ответ?

Напишите в поддержку — ответим в ближайшее время.

Связаться с поддержкой

Обмен Наличные Резервы Аккаунт Помощь